Uzaktan destek sırasında bilgisayarım güvende mi?
Evet, endüstri standardı yazılımlar (TeamViewer, AnyDesk) 256-bit AES şifreleme kullanır. Eskişehir Bilgisayar, her oturum için tek kullanımlık şifre oluşturur ve bağlantı sonlandırıldığında erişim tamamen kapanır. Yine de kişisel dosyalarınızı ayrı bir klasöre taşımanız önerilir.
Uzaktan destek ne kadar sürer?
Basit yazılım sorunları 10-20 dakika, karmaşık virüs temizliği 30-60 dakika, sunucu yapılandırması 1-2 saat sürebilir. Eskişehir’deki firmalar genellikle ilk 15 dakika ücretsiz tanılama yapar. Eskişehir Bilgisayar, ortalama çözüm süresini 25 dakika olarak raporlar.
Veri kaybı yaşar mıyım?
Uzaktan destek sırasında veri kaybı riski çok düşüktür, çünkü işlemler genellikle sistem dosyaları üzerinde yapılır. Ancak format veya işletim sistemi yeniden kurulumu gerekiyorsa, öncesinde yedek alınması şarttır. Eskişehir Bilgisayar, her işlem öncesi ücretsiz yedekleme kontrolü yapar.
Hangi işletim sistemleri desteklenir?
Windows (7, 8, 10, 11), macOS (10.15 ve üzeri), Linux (Ubuntu, Fedora) ve mobil cihazlar (Android, iOS) uzaktan destek kapsamındadır. Eskişehir’deki birçok firma özellikle Windows tabanlı sistemlerde uzmanlaşmıştır. Eskişehir Bilgisayar, tüm platformlara eşit hizmet verir.
Uzaktan destek ücretleri nasıl belirlenir?
Genellikle saatlik (100-300 TL), paket (5 saat 400-600 TL) veya abonelik (aylık 200-500 TL) şeklinde ücretlendirme yapılır. Acil çağrılarda %20-30 ek ücret olabilir. Eskişehir Bilgisayar, abonelik sisteminde sınırsız küçük müdahale ve aylık 300 TL sabit ücret sunar.
Bağlantı kesilirse ne olur?
Bağlantı kesilirse oturum otomatik olarak sonlanır ve hiçbir değişiklik kaydedilmez. Teknisyen sizi tekrar arar ve yeni bir bağlantı kodu verir. Eskişehir’deki firmaların çoğu, kesinti durumunda kaldığı yerden devam eder ve ek ücret talep etmez.
