E-posta Gönderim/Alım Sorunları
E-postalarınız gitmiyor veya gelmiyorsa, öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin. Outlook’ta sürekli “gönderme hatası” alıyorsanız, sunucu ayarlarınız bozulmuş olabilir. Eskişehir Bilgisayar, bu tür sorunları uzaktan bağlanarak 15 dakika içinde teşhis eder.
Oturum Açma Hataları
Kullanıcı adı/şifre doğru olduğu halde oturum açılamıyorsa, lisans süresi dolmuş veya hesap askıya alınmış olabilir. Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) sorunları da sık karşılaşılan bir nedendir. Eskişehir Bilgisayar, lisans durumunu kontrol eder ve MFA ayarlarını sıfırlar.
Spam ve Filtreleme Sorunları
Önemli e-postalar spam klasörüne düşüyorsa, Exchange Online filtreleme politikaları yanlış yapılandırılmış olabilir. Kendi gönderdiğiniz e-postalar başkalarına spam olarak gidiyorsa, SPF/DKIM kayıtlarınız eksiktir. Eskişehir Bilgisayar, DNS kayıtlarını düzelterek bu sorunu çözer.
Yavaşlık ve Bağlantı Kopmaları
Outlook sürekli “bağlanmaya çalışıyor” uyarısı veriyorsa, Exchange Online sunucusuyla bağlantıda sorun vardır. Büyük ekli e-postalar gönderirken zaman aşımı yaşanıyorsa, posta kutusu boyut sınırına yaklaşılmış olabilir. Eskişehir Bilgisayar, posta kutusu temizliği ve arşivleme önerir.
Veri Kaybı veya Silinme
E-postalar kayboluyor veya klasörler boş görünüyorsa, yanlışlıkla silme veya bir kural çalışmış olabilir. Exchange Online’ın geri dönüşüm kutusu 30 gün boyunca silinen öğeleri saklar. Eskişehir Bilgisayar, PowerShell komutlarıyla kaybolan verileri kurtarır.
Ne Zaman Profesyonel Yardım Almalı?
Yukarıdaki belirtiler 1 saatten uzun sürüyorsa veya tüm şirketi etkiliyorsa vakit kaybetmeden Eskişehir Bilgisayar’a başvurun. Ayrıca lisans yenileme, yeni kullanıcı ekleme veya güvenlik ihlali şüphesi durumlarında da destek almak gerekir. Erken müdahale iş kaybını önler.
