İzleme ve rapor hizmeti hangi sistemleri kapsar?
Sunucular, ağ cihazları (switch, router), güvenlik duvarları, sanal makineler, işletim sistemleri ve kritik uygulamalar izlenir. Eskişehir Bilgisayar, müşteri altyapısına özel olarak izleme kapsamını belirler.
Raporlar ne sıklıkla alınır?
Standart olarak günlük, haftalık ve aylık raporlar oluşturulur. Acil durumlarda anlık uyarı raporları da e-posta veya SMS ile iletilir. Rapor sıklığı ihtiyaca göre ayarlanabilir.
Kesinti durumunda ne yapılır?
İzleme sistemi bir arızayı algıladığında otomatik uyarı tetiklenir. Eskişehir Bilgisayar teknik ekibi, uyarıyı alır almaz müşteriyle iletişime geçer ve uzaktan ya da yerinde müdahale başlatır. Ortalama ilk müdahale süresi 15 dakikadır.
Veri güvenliği nasıl sağlanır?
İzleme verileri şirket içi sunucuda veya güvenli bir bulut ortamında saklanır. Tüm iletişim SSL/TLS ile şifrelenir. Eskişehir Bilgisayar, veri gizliliği taahhüdüyle çalışır ve istenirse verilerin üçüncü taraflarla paylaşılmadığına dair sözleşme imzalar.
Hizmetin fiyatı nedir?
Fiyatlandırma izlenen cihaz sayısına, raporlama detayına ve destek seviyesine göre değişir. Eskişehir’de küçük bir işletme için aylık 1.500 TL’den başlayan paketler mevcuttur. Eskişehir Bilgisayar, ücretsiz keşif sonrası net bir teklif sunar.
Kendi yazılımımızı kullanabilir miyiz?
Evet, mevcut izleme altyapınız varsa Eskişehir Bilgisayar onu yönetebilir veya iyileştirme önerileri sunar. Ayrıca hibrit çözümlerle kendi araçlarınızı entegre edebilirsiniz.
Raporlar yöneticiler için anlaşılır mı?
Raporlar teknik olmayan kullanıcıların da anlayabileceği grafikler ve özet bilgiler içerir. İstenirse yönetici özeti sayfası eklenir. Eskişehir Bilgisayar, rapor şablonlarını müşteri talebine göre özelleştirir.
Hizmet sözleşmesi ne kadar sürelidir?
Genellikle 12 aylık sözleşmeler yapılır, ancak aylık veya 3 aylık dönemler de mümkündür. Taahhütsüz başlangıç paketleri de sunulmaktadır.
