KVKK Aydınlatma Metni

1. KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Eskişehir Bilgisayar olarak veri sorumlusu sıfatıyla, sizden topladığımız kişisel verilerin işlenme amaçları, aktarım koşulları ve hukuki gerekçeleri hakkında sizi bilgilendirme yükümlülüğümüzü yerine getirmekteyiz.

Veri sorumlusu

Eskişehir Bilgisayar (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır), Eskişehir merkezli; bilgisayar tamiri ve bilişim hizmetleri alanında faaliyet gösteren bir kuruluştur.

İşlenen kişisel veriler

Web sitemiz, iletişim formları, WhatsApp ve diğer kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, kurum unvanı
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• İşlem bilgileri: Teklif talebiniz, hizmet talebiniz, proje detayları
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar
• Pazarlama verileri: Meta Pixel ve benzeri araçlar şu an aktif değildir; ileride etkinleştirilirse toplanacak davranışsal veriler (detaylar için bkz. 5. bölüm)

Kişisel verilerin işlenme amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz hizmet ve teklif süreçlerinin yürütülmesi
• Sözleşmelerin kurulması ve ifası
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve satış sonrası destek
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve geri bildirim alınması
• Pazarlama iletişimi (onayınız olması halinde)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi performansının izlenmesi ve iyileştirilmesi

İşlemenin hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kişisel verilerin aktarımı

Kişisel verileriniz; yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülük gereği)
• Hizmet aldığımız tedarikçiler ve iş ortakları (veri işleyen sıfatıyla)
• Pazarlama araçları sağlayıcıları (Meta, Google gibi, yalnızca onayınız varsa)

Verileriniz yurt dışına yalnızca KVKK’nın 9. maddesi kapsamında aktarılabilir ve bu durumda açık rızanız alınır.

Veri saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanır. İşleme amacı ortadan kalktığında ve/veya yasal saklama süresi dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

2. Veri Sahibi Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• İşlenme şartlarının ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için 6. bölümde belirtilen iletişim kanalları üzerinden bize başvurabilirsiniz.

3. Gizlilik Politikası

Eskişehir Bilgisayar olarak, web sitemizi ziyaret eden ve bizimle iletişime geçen kullanıcıların gizliliğine önem veririz. Bu bölüm, gizlilik konusundaki prensiplerimizi açıklar.

Neyi topluyoruz

Yalnızca size hizmet verebilmek için gerekli minimum veriyi topluyoruz. Hiçbir zaman kimlik numarası, kart bilgisi, banka hesabı gibi hassas verileri web sitemiz üzerinden talep etmeyiz. Bu tür bilgiler yalnızca gerçek ticari ilişki sırasında, güvenli kanallar üzerinden toplanır.

Veri güvenliği

Topladığımız veriler, endüstri standardı güvenlik önlemleriyle (SSL şifreleme, erişim kontrolü, sunucu güvenlik politikaları) korunur. Yalnızca yetkili personelimiz verilere erişebilir ve bu erişim kayıt altına alınır.

Üçüncü taraf paylaşımı

Kişisel verileriniz, onayınız olmadan hiçbir üçüncü tarafa satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amaçlı paylaşılmaz. Yasal zorunluluk haricinde paylaşım yapılmaz.

Çocuklara ait veriler

Web sitemiz 18 yaş altı bireylere yönelik hizmet vermez; bilinçli olarak çocuklara ait kişisel veri toplamayız. Yanlışlıkla böyle bir veri elde edilirse derhal silinir.

4. Çerez Politikası

Çerez (cookie), web sitelerinin ziyaretçilerin bilgisayarına veya mobil cihazına gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Web sitemiz daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla çerez teknolojisi kullanmaktadır.

Kullandığımız çerez türleri

Çerez yönetimi

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz. Çerezleri kabul etmeme hakkınız vardır; ancak bu durumda web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini belirtmek isteriz.

Tarayıcınızda çerezleri yönetmek için şu bağlantıları kullanabilirsiniz: Chrome, Firefox, Safari, Edge tarayıcıları için çerez ayarları ilgili tarayıcının destek sayfalarında yer almaktadır.

5. Meta Pixel ve Takip Araçları

Web sitemizde Meta Pixel (Facebook Pixel) ve benzeri izleme araçları şu an kullanılmamaktadır. Bu bölüm, ileride kullanılması halinde geçerli olacak şartları önceden şeffaf biçimde bildirmek amacıyla yer almaktadır.

Meta Pixel nedir?

Meta Pixel, Meta (Facebook, Instagram) platformlarının bir izleme aracıdır. Web sitemizdeki belirli eylemlerinizi (örneğin bir sayfayı ziyaret etme, form doldurma, satın alma) Meta sunucularına iletir.

Hangi veriler aktarılır?

• Web sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfalar
• Gerçekleştirdiğiniz eylemler (tıklama, form gönderimi, vb.)
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• IP adresi ve yaklaşık konum bilgisi
• Meta hesabınıza bağlı anonimleştirilmiş tanımlayıcı

Amaç

• Sosyal medya kampanyalarımızın performansını ölçmek
• İlgi alanlarınıza uygun içerik ve reklam sunmak
• Yeniden hedefleme (retargeting) kampanyaları yürütmek
• Benzer kitleler (lookalike audiences) oluşturmak

Onayınızı çekmek

Meta Pixel izleme onayınızı istediğiniz zaman çekebilirsiniz:

• Meta hesabınızın reklam ayarlarından
• Tarayıcı çerezlerini silerek
• Tarayıcınızda “Do Not Track” özelliğini etkinleştirerek
• Bize doğrudan başvurarak

Meta’nın kendi veri işleme politikası için: facebook.com/privacy adresini ziyaret edebilirsiniz.

Diğer izleme araçları

Meta Pixel’e ek olarak, hizmet kalitemizi artırmak amacıyla aşağıdaki araçları ileride kullanabiliriz; ancak bunlar da şu an aktif değildir:

• Google Analytics: Ziyaretçi trafiği analizi
• Google Tag Manager: Etiket yönetimi
• Hotjar veya benzeri: Kullanıcı deneyimi analizi (ısı haritaları, oturum kayıtları)

Bu araçlardan herhangi biri ileride devreye alındığında, çerez onayı alınmadan tetiklenmeyecek ve bu sayfa güncellenecektir.

6. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak, aydınlatma metni veya gizlilik politikası hakkında soru sormak için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Başvurunuzun kimlik doğrulamasının yapılabilmesi için lütfen ad-soyad ve başvuru konusu bilgilerini net biçimde iletiniz. KVKK Kurumu’nun belirlediği usul ve esaslar çerçevesinde başvurunuza 30 gün içinde yanıt verilecektir.

KVKK Kurumu’na başvuru

Başvurunuzun şirketimiz tarafından reddedilmesi veya verilen yanıtın yetersiz bulunması halinde, KVKK’nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.